 Selon l'indicateur LSA-Nielsen, les prix des produits alimentaires flambent depuis quatre mois. (Photo Marmara/ Le Figaro)
Moi, qui ai l'habitude d'aller faire mes courses dans toutes les grandes surfaces de la région parisienne et, de faire les trois grands distributeurs. CARREFOUR-AUCHAN-LECLERC. Je peux vous assurer que les produits de grandes marques ont augmenté depuis cet été et, non depuis le mois de novembre. Mais en parallèle des magasins comme AUCHAN et à un degré moindre CARREFOUR ont proposé des réductions considérables sur certains produits. Des réductions qui peuvent parfois aller jusqu'à 50 %, si notamment l'on achète deux ou trois exemplaires, au lieu d'un seul. AUCHAN utilise par ailleurs des réductions reportées sur la carte client, déductibles dès le lendemain, au contraire de CARREFOUR, qui laisse un délai d'attente, de toute évidence beaucoup ,trop long. AUCHAN, avec ce système permet de fidéliser le client, qui revient dans le magasin faire ses courses la fois suivante, ce qu'il ne faisait pas forcément sans ce genre de promotions. LECLERC fonctionne à peu près de la même façon, mais avec beaucoup moins de promotions. En ILE-DE-FRANCE, LECLERC semble dépassé par AUCHAN.
Enfin le problème le plus grave, c'est que ces magasins n'ont plus vraiment envie de rembourser les clients, lorsqu'il y a des erreurs d'étiquetages. Et je dois dire que ces erreurs sont nombreuses dans certains magasins, et par périodes dans beaucoup d'autres. En bref, il faut vérifier tous les produits sur un scanner automatique, si bien-sûr, ils marchent, ce qui n'est pas forcément le cas. La palme revient cette fois-çi, certainement à certains CARREFOUR, qui n'admettent désormais que rarement des erreurs, qui trompent les clients.
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A suivre...
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ERICJLBRETON-LAPIE
